โรงแรมอัจฉริยะจีน เช็คอินด้วยใบหน้า ใช้แอปสั่งงาน หุ่นยนต์ช่วยยกกระเป๋า ไฮเทคจีนพลิกโฉมอุตสาหกรรมโรงแรม

Smartphone, Smart Car, Smart City, Smart Office, Smart Warehouse, Smart Manufacturing, Smart Home และอีกหลายๆสมาร์ต เป็นข่าวมามากมายแล้ว คราวนี้เป็นคิวของ Smart Hotel

โรงแรมอัจฉริยะในประเทศจีน จองห้องพักผ่านมือถือ เช็คอินแบบรีโมทคอนโทรล ใช้ระบบจดจำใบหน้าของ AI ช่วยในการเช็คอินเข้าพัก ใช้สมาร์ตโฟนเป็นกุญแจอัจฉริยะที่ทำงานผ่านแอปพลีเคชันเชื่อมต่อกับโรงแรม สั่งงานให้เปิดแอร์หรือสั่งงานอุปกรณ์ทุกอย่างในห้องพักผ่านมือถือของผู้เข้าพักได้ มีหุ่นยนต์ช่วยทำงานเป็นเด็กเสิร์ฟและพนักงานยกกระเป๋า

ค่าแรงที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นแรงผลักดันสำคัญทำให้การนำเทคโนโลยีใหม่ๆที่มีต้นทุนถูกกว่ามาช่วยทำงานแทนคน

การเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ของคนรุ่นใหม่จีน ทำให้เรื่องใหม่ ประสบการณ์ใหม่ กลายเป็นเรื่องตื่นเต้นที่ทุกคนอยากทดลอง

โรงแรมอัจฉริยะดังกล่าว ไม่ใช้อนาคตที่ยังมองไม่เห็น แต่เป็นสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นจริง

กลุ่มโรงแรมในเครือ InterContinental ประกาศว่าจะเริ่มใช้โรงแรมอัจฉริยะภายในปี 2018 พอถึง 2019 คงได้เห็นโรงแรมแบบไร้คนบริการดังกล่าวกลายเป็นเรื่องปกติ

บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่จีนซึ่งมีส่วนร่วมในการทำให้โรงแรมอัจฉริยะเกิดขึ้นจริง คือ Tencent, Baidu, Alibaba

ด้านแอปที่ใช้เชื่อมต่อกับโรงแรมอัจฉริยะมีเทนเซ็นต์เจ้าของวีแชท ตอนนี้กำลังทำงานร่วมกับกลุ่มโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลในเซี่ยงไฮ้ สามารถจองโรงแรม เช็คอินแบบรีโมท ใช้มือถือแทนคีย์การ์ดเข้าพักได้เลย ไม่ต้องใช้คนช่วยเหลือหรือแนะนำอะไร

ส่วนของห้องพักอัจฉริยะในโรงแรม กลุ่มเครือข่ายโรงแรมอินเตอร์คอนติเนนตัลมีการร่วมงานกับไฮเทคจีนอีกแห่ง คือ ไบดู มีรายงานข่าวว่าเริ่มเอาไปใช้กับห้องพักของโรงแรมใน ปักกิ่ง กวางเจา ใช้เสียงควบคุมสั่งงานการทำงานในห้องพักได้ บอกให้ห้องเปลี่ยนรูปแบบเป็นโหมดของการทำงานหรือการพักผ่อนได้

โรงแรมแห่งอนาคตของจีน อุปกรณ์ทุกอย่างจะเชื่อมต่อกันหมดเหมือนบ้านอัจฉริยะ ไม่ต่างจาก Alexa ของ Amazon เทคโนโลยีของบริษัทไฮเทคเข้ามาช่วยทำให้ Internet of Things หรือ IoT ทำงานได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

โรงแรมในจีนเครือข่ายแรกที่มีข่าวว่าจะให้ระบบ Facial Recognition หรือการจดจำใบหน้าในการเข้าพักเช็คอินโรงแรม คือ Marriot

สำหรับหุ่นยนต์ช่วยทำงานในโรงแรมเริ่มมีใช้กันจริงๆแล้ว หุ่นยนต์ของอาลีบาบาที่ชื่อว่า Space Egg เริ่มทดลองใช้ในโรงแรมในหางโจวแล้ว ทำหน้าที่เป็น Robot Butler ช่วยทำงานทุกอย่างเหมือนเป็นคนใช้ประจำโรงแรม มันรู้จักแขกทุกคน จำชื่อได้หมด ทำงานเป็นเด็กเสิร์ฟไปส่งของหรือส่งอาหารที่สั่งถึงห้องแต่ละห้องได้

ข่าวนี้เป็นข่าวดีสำหรับผู้เข้าพัก เพราะทำให้ได้บริการดี รวดเร็ว มีประสิทธิภาพสูงในราคาที่สมเหตุผล แต่ถือว่าเป็นข่าวร้ายสำหรับพนักงานทุกคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรม

การปรับตัวเท่านั้นถึงจะทำให้คนยุคใหม่อยู่รอดได้!!!

https://www.cnbc.com/2018/11/30/smart-hotels-in-china-will-have-robots-not-bellboys-for-future-travelers.html

https://www.theverge.com/2018/11/21/18106975/wechat-powered-hotel-china-phone-check-in-room-number-breakfast

https://edition.cnn.com/travel/article/china-high-tech-hotels/index.html

https://www.theverge.com/2018/9/25/17900160/alibaba-ai-robot-space-egg-hotel-porter

 

.

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s