การแบ่งระดับดาวของโรงแรมมีใช้กันมานานจนคุ้นเคย แต่ในยุคนี้คนเดินทางทั่วโลกไม่ได้พักในโรงแรมเท่านั้น แพลตฟอร์มการจองผ่านแอปมีทางเลือกให้จองที่พักทั่วโลกในรูปแบบอื่นๆด้วย
Booking.com แอปจองที่พักทั่วโลก ริเริ่มบุกเบิกด้านระดับคุณภาพ สร้างมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก และตรงตามความเป็นจริงสำหรับการจัดเกรด อพาร์ตเมนต์ บ้านพัก และวิลล่า
ระบบการให้คะแนนเป็นไปในทำนองเดียวกับการแบ่งระดับการให้ดาวของโรงแรม
การวิเคราะห์ และให้คะแนน คำนวณโดย AI ใช้อัลกอริทึมของ Machine Learning พิจารณาจากกว่า 400 ปัจจัย เช่น ที่ตั้งของที่พัก ขนาด และสิ่งอำนวยความสะดวก มีการคำนวณใหม่ตลอดทั้งปีเพื่อความถูกต้องอย่างต่อเนื่อง
ระดับคุณภาพ 1 ถึง 5 เป็นตัววัดที่เห็นความแตกต่างอย่างเป็นรูปธรรม
ระดับคะแนนที่ได้ และรีวิวจากประสบการณ์จริงของผู้ที่เคยพักมาก่อน มีผลในการตัดสินใจของผู้เลือกจองในยุคนี้อย่างมาก
จากข้อมูลในระบบของ Booking.com พบว่า ผู้เดินทางทั่วโลก 39% และผู้เดินทางไทย 38% ชอบพักในบ้านพักหรืออพาร์ตเมนต์มากกว่าโรงแรม
ข้อมูลล่าสุดพบว่า สหรัฐอเมริกา กรีซ สเปน อิตาลี และฝรั่งเศส เป็นประเทศที่มีที่พักแบบ อพาร์ตเมนต์ บ้านพัก หรือวิลล่า ที่ได้คะแนนเต็ม 5 เป็นจำนวนมากกว่า เมื่อเทียบกับประเทศอื่น
คนเดินทางของประเทศที่เลือกใช้ที่พักที่ได้คะแนนสูงมากกว่า คือ ซาอุดิอาระเบีย สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ บริเตนใหญ่ และจีน
พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป ทำให้ระบบการทำงานต่างๆต้องเปลี่ยนแปลงด้วย และเทคโนโลยีก็พร้อมเข้ามาช่วยทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ