Amity ตอบโจทย์การใช้งานฟีเจอร์โซเชียลในแอปทั่วโลกโดยใช้บริการจาก AWS

Amityแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็ว สามารถสร้างสรรค์บริการใหม่ ๆ และรองรับผู้ใช้งานมากกว่า 10ล้านคนต่อเดือนบน AWS

กรุงเทพฯ (21 กรกฎาคม 2564) – บริษัท อะเมซอน เว็บ เซอวิสเซส (Amazon Web Services: AWS) บริษัทในเครือ Amazon.com ประกาศว่าบริษัทเอมิตี้ (Amity) ใช้ AWS เพื่อรองรับการเติบโตของบริษัทและพัฒนาองค์กรให้เป็นผู้บริการแพลตฟอร์มเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมทางสังคม (social engagement platform) แบบเต็มรูปแบบ ซึ่งการระบาดของโควิด-19 เร่งให้หลายองค์กรมองหาการสร้างชุมชนดิจิทัลและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เพิ่มมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของ Amity ที่ชื่อว่า Amity Social Cloud ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถรวมฟีเจอร์โซเชียลมากมายเข้าไปในแอปและเว็บไซต์ขององค์กรได้โดยการเขียนโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัด ทำให้ลูกค้าของ Amity และผู้ใช้งานรายเดือนที่มีมากกว่า 10 ล้านคน สามารถส่งข้อความและมีปฏิสัมพันธ์ผ่านหลายพันล้านข้อความในแต่ละเดือน Amity ยังได้เข้าซื้อกิจการของ ConvoLab ซึ่งเป็นบริษัทแชทของไทยในปี 2563 และย้ายบริการทั้งหมดไปยังคลาวด์ชั้นนำของโลกเพื่อเร่งพัฒนานวัตกรรมและปรับขนาดแพลตฟอร์มโซเชียลใหม่อย่างรวดเร็ว ได้แก่ Amity Chat SDK, Amity Social SDK และ Amity Video SDK ด้วยการใช้บริการคลาวด์ของ AWS ที่มีความโดดเด่นในด้านบริการและเครื่องมือที่ครอบคลุมและหลากหลาย ได้แก่ คอนเทนเนอร์ ฐานข้อมูล และแมชชีนเลิร์นนิ่ง ทำให้ Amity ช่วยให้องค์กรขนาดใหญ่หลายร้อยแห่ง และบริษัทที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วทั้งในเอเชีย ยุโรป และอเมริกาเหนือ รวมถึง Air Asia, TrueID, Subway และ Unilever สามารถนำเสนอประสบการณ์การใช้โซเชียลและสร้างชุมชนดิจิทัลที่ไม่เหมือนใคร เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และเปิดโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่ ๆ

ในปีแรกของการระบาดของโควิด-19 Amity เห็นความต้องการที่เพิ่มขึ้นถึง 5 เท่า จากองค์กรค์ต่าง ๆ ที่ต้องการรวมฟีเจอร์โซเชียลต่าง ๆ เช่น ฟีด โปรไฟล์ กลุ่ม แชท และวิดีโอสตรีม เข้าไปในแอปและเว็บไซต์ขององค์กร เพื่อดึงดูดลูกค้า ผู้ใช้ และพนักงานได้ดียิ่งขึ้น การใช้ AWS ทำให้ Amity พลิกกลยุทธ์ทางธุรกิจของบริษัทได้อย่างง่ายดาย สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มมากขึ้นอย่างรวดเร็วด้วยบริการที่ครอบคลุมและหลากหลาย ทั้งในด้านฟีเจอร์โซเชียล การมีส่วนร่วมของพนักงาน และแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย ML ที่ดึงดูดผู้ใช้งานผ่านช่องทางที่หลากหลายได้อย่างชาญฉลาด รวมถึงการให้บริการลูกค้าและแคมเปญการตลาด Amity ขยายขนาดแพลตฟอร์มโซเชียลของบริษัทบน AWS อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ผู้ใช้ใหม่หลายล้านคนทั่วโลกเข้าถึงเนื้อหา เชื่อมต่อ และใช้งานแอปหรือเว็บไซต์ที่ชื่นชอบได้อย่างราบรื่น นอกจากนี้ Amity ยังใช้สถาปัตยกรรมแบบ Serverless บน AWS Lambda ซึ่งช่วยให้บริษัทสามารถปรับขยายตามจำนวนลูกค้าได้เร็วขึ้น ซึ่งหมายความว่าเมื่อ Amity จะจ่ายเงินตามการใช้งานจริง และได้รับประสิทธิภาพในการประมวลผลที่เพิ่มขึ้นอัตโนมัติเพื่อรองรับลูกค้าในกรณีที่มีการปล่อยแคมเปญบนโซเชียลมีเดียหรือทำกิจกรรมส่งเสริมการขาย นอกจากนั้นการใช้ Amazon Personalize ซึ่งเป็นบริการแมชชีนเลิร์นนิ่ง ช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถสร้างประสบการณ์ผู้ใช้แบบเฉพาะเจาะจงสำหรับบุคคลแบบเรียลไทม์จำนวนมากที่มีความแม่นยำสูงได้รวดเร็วขึ้น ทำให้ Amity ช่วยองค์กรต่าง ๆ นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจให้กับผู้บริโภคแบบเรียลไทม์ได้

“การสร้างแพลตฟอร์มบน AWS ทำให้เรามีความคล่องตัวในการพัฒนา Amity ให้เป็นแพลตฟอร์มทางโซเชียลที่ครอบคลุมได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยให้องค์กรต่าง ๆ สามารถมีปฏิสัมพันธ์กับพนักงานและผู้ใช้ทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้น” กรวัฒน์ เจียรวนนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เอมิตี้ กล่าว “ด้วยการใช้ประโยชน์จากการให้บริการคลาวด์ของ AWS ที่มีความโดดเด่นในด้านบริการและเครื่องมือหรือคุณสมบัติในแต่ละบริการที่ครอบคลุมและหลากหลาย เช่น บริการแมชชีนเลิร์นนิงเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง เราสามารถพัฒนาคุณสมบัติใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และสิ่งนี้ทำให้เรามีความยืดหยุ่นในการปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราอย่างต่อเนื่องโดยพิจารณาจากสิ่งที่ลูกค้าของเราต้องการ”

“Amity เป็นตัวอย่างที่น่าสนใจของบริษัทที่สร้างขึ้นบน AWS ตั้งแต่เริ่มธุรกิจ ซึ่งใช้ประโยชน์จากความคล่องตัวของคลาวด์คอมพิวติ้งเพื่อเข้าสู่ตลาดใหม่และรับมือกับความท้าทายต่าง ๆ ของลูกค้า เมื่อสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนไป” คอเนอร์ แมคนามารา กรรมการผู้จัดการภูมิภาคอาเซียน บริษัท อะเมซอน เว็บเซอร์วิสเซส กล่าว “ด้วยการรวมฟีเจอร์โซเชียลต่าง ๆ ที่อยู่บนคลาวด์เข้าไปในแอปและเว็บไซต์ขององค์กร Amity ช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ขับเคลื่อนการมีปฏิสัมพันธ์และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า การใช้ AWS ในฐานะผู้ให้บริการคลาวด์สำหรับ Amity นั้น ช่วยให้บริษัทสามารถเข้าถึงบริการคลาวด์ที่ครอบคลุมและเชี่ยวชาญที่สุด เพื่อพัฒนานวัตกรรมและบริการใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า”

###

เกี่ยวกับอะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส

ตลอดระยะเวลา 15 ปี อะเมซอน เว็บ เซอร์วิสเซส (Amazon Web Services: AWS) เป็นบริการคลาวด์ที่ครอบคลุมและกว้างขวางที่สุดในโลก AWS ขยายการให้บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับการทำงานบนคลาวด์ทุกรูปแบบ ซึ่งในปัจจุบันมีบริการอย่างเต็มรูปแบบกว่า 200 รายการ สำหรับการคำนวณ การจัดเก็บข้อมูล ฐานข้อมูล ระบบเครือข่าย การวิเคราะห์ การเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning: ML) และปัญญาประดิษฐ์ (Artificial Intelligence: AI) อินเตอร์เน็ตในทุกสิ่ง (Internet of Things: IoT) โทรศัพท์มือถือ การรักษาความปลอดภัย ไฮบริด เทคโนโลยีโลกเสมือนจริง (Virtual reality: VR) และการรวมวัตถุเสมือนเข้ากับสภาพแวดล้อมจริง (Augmented reality: AR) สื่อและการพัฒนาแอปพลิเคชัน การใช้งาน และการจัดการจาก 80 Availability Zones (AZs) ใน 25 ภูมิภาค พร้อมประกาศแผนสำหรับ Availability Zones เพิ่มเติมอีก 18 แห่ง และอีกหก AWS Regions ในออสเตรเลีย อินเดีย อินโดนีเซีย สเปน สวิตเซอร์แลนด์ และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ลูกค้ากว่าล้านรายรวมไปถึงสตาร์ทอัพที่เติบโตอย่างรวดเร็ว องค์กรขนาดใหญ่ และหน่วยงานภาครัฐ ต่างเชื่อมั่นใน AWS ในการขับเคลื่อนโครงสร้างพื้นฐานของพวกเขาให้มีความคล่องตัวมากขึ้นและมีต้นทุนที่น้อยลง หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ AWS สามารถเข้าไปที่ aws.amazon.com

ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s