Fulfilment แปลเป็นไทยแบบตรงตัวหมายถึง การเติมเต็มเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์
แต่วันนี้ คำว่า Fulfillment เป็นศัพท์เฉพาะของธุรกิจที่ให้บริการผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซ หรือการค้าขายออนไลน์
ตัวอย่างของบริการ Fulfilment เช่น
-พื้นที่เก็บสินค้า หรือคลังสินค้า
-การแพ็คสินค้าตามคำสั่งซื้อ
-การจัดส่งสินค้าถึงมือลูกค้า
-การนำเข้าและส่งออกสินค้า
-การควบคุมคุณภาพสินค้า
-การพัฒนาเว็บไซต์ และระบบไอที
-การดูแลลูกค้าตามคำสั่งของผู้ประกอบการ
เจ้าของสินค้า หรือเจ้าของแบรนด์ ที่เลือกใช้บริการของ Fulfillment หลังจากร้านค้าได้รับออเดอร์หรือการสั่งซื้อจากลูกค้าแล้ว ก็ส่งข้อมูลไปให้บริษัทที่ให้บริการ Fulfillment เป็นผู้ดำเนินการให้ทั้งหมด
บริการ Fulfillment อาจเป็นเรื่องใหม่ในประเทศไทย แต่ในต่างประเทศมีมานานแล้ว ต้นแบบที่นำมาใช้ในประเทศไทย มาจาก Amazon Fulfillment
แนวคิดนี้ช่วยทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้น การ Outsource หรือการเอางานบางอย่างออกไปให้คนอื่นทำ ช่วยลดเงินลงทุน ประหยัดเวลาทำงาน ลดปัญหาเรื่องแรงงาน สามารถรองรับการสั่งซื้อได้มากกว่าทำทุกอย่างด้วยตัวเอง งานทุกอย่างทำผ่านทางอินเตอร์เน็ต และผู้ใช้บริการของ Fulfillment จะได้ใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยอยู่ตลอดเวลา
วันพฤหัสบดีที่ 8 ตุลาคม 2563 ธุรกิจ 4.0 ได้รับเชิญไปร่วมงานแถลงข่าวของ MyCloudFulfillment บริษัทสตาร์ทอัพสัญชาติไทยที่วันนี้เป็นผู้นำธุรกิจ Fulfillment ในประเทศไทย และกำลังมีโครงการจะขยายธุรกิจไปในอาเซียน
สตาร์ทอัพที่มีแนวโน้มดี ถ้า Venture Capital เห็นศักยภาพการเติบโต และความสามารถในการทำกำไรแบบก้าวกระโดด ก็จะให้เงินทุน
MyCloudFulfillment เป็นสตาร์ทอัพไทยที่มีอนาคตดี วันนี้ได้รับเงินลงทุน Series A มูลค่า 2 ล้านดอลลาร์ จากผู้ลงทุนหลายราย คือ ECG-RESEARCH, Gobi Partners, NVest Venture, และ SCB 10X บริษัทในเครือธนาคารไทยพาณิชย์
คุณนิธิ สัจจทิพวรรณ กรรมการผู้จัดการ และผู้ร่วมก่อตั้ง MyCloudFulfillment เปิดเผยให้ฟังว่า ปัจจุบันแนวโน้มตลาดซื้อขายสินค้าออนไลน์มีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลจาก Statista คาดการณ์ว่าปี 2563 มูลค่าตลาดทั่วโลกจะอยู่ที่ 75 ล้านล้านบาท เพิ่มขึ้น 26% จากปี 2562 และจำนวนผู้สั่งซื้อสินค้าออนไลน์ในปี 2563 จะมีมากถึง 3,468 ล้านคน หรือเพิ่มขึ้นจากปี 2562 เท่ากับ 9.6%
การซื้อขายสินค้าออนไลน์ทั่วโลกมีการเติบโตต่อเนื่อง กำลังเข้ามาแย่งส่วนแบ่งการช้อปปิ้งแบบออฟไลน์
แต่สำหรับประเทศไทย แม้ว่าสัดส่วนของคนที่ซื้อสินค้าแบบออนไลน์จะเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แต่เมื่อเทียบกับออฟไลน์ที่คนไปซื้อสินค้าตามร้านค้าแบบเดิม ยังนับว่ามีสัดส่วนน้อยมาก
การค้าขายแบบออนไลน์ในประเทศไทย มีต่ำกว่าสิบเปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับการซื้อแบบออฟไลน์
ในช่วงล็อคดาวน์หนีโควิด-19 ธุรกิจออนไลน์ทั่วโลก และรวมถึงประเทศไทย มีการเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด
คนที่ไม่เคยซื้อสินค้าแบบออนไลน์ในประเทศไทยจำนวนมาก เพิ่งเริ่มสั่งซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรกในช่วงการระบาดของโควิด-19
ผู้ใหญ่ หรือคนที่มีอายุจำนวนมาก เพิ่งเริ่มลองซื้อสินค้าออนไลน์ครั้งแรกในชีวิตในช่วงโควิด-19 และยังซื้อแบบออนไลน์ต่อเนื่องแม้จะออกไปซื้อสินค้าตามห้างได้แล้ว
ข้อมูลต่างๆชี้ชัดว่า อีคอมเมิร์ซ ในประเทศไทยยังมีโอกาสที่จะเติบโตได้อีกมาก
สำหรับใครที่ค้าขายแบบออนไลน์อยู่แล้ว หรือกำลังจะเข้าไปทำ หากใช้บริการของ Fulfillment จะช่วยทำให้งานหลายอย่างราบรื่นขึ้น มีเวลาไปจดจ่อทำงานสำคัญด้านการตลาดและการเงินมากขึ้น สามารถเพิ่มโอกาสในการเติบโตของธุรกิจได้มากขึ้น!!!